패션 비즈니스
1. 패션 산업의 이해
(1) 패션 산업의 범위
① 여성의 속옷, 겉옷, 남성복, 아동복, 스카프, 핸드백, 신발, 장갑, 지갑 등
② 패션 완제품을 만들 때까지 섬유와 직물, 가죽이나 모피, 금속과 플라스틱 등 폭넓은 범위의 산업 포함
③ 세계 제조업에서 매우 중요한 고용업
④ 그 밖에 패션 광고 홍보, 유통업자, 생산자, 창조적 예술가, 블루 칼라, 화이트 칼라 산업 등 대부 분의 산업 포함
(2) 유통 경로
① 생산에서 최종 소비자까지 전달되기까지의 이동
② 일반적으로 1년 전에 디자인, 소재를 조사하고 기획
③ 컴퓨터 기술의 발달로 의류 제조업 기술이 발달하여 제품이 시장에 출시되기까지의 시간 단축
④ 소재 공급
• 섬유, 직물, 가죽이나 모피 등과 같은 패션의 원료 제공
• 단추나 지퍼, 실과 같은 옷을 만드는데 필요한 부자재 생산
⑤ 완제품 공급
• 옷이나 액세서리 등의 상품을 제조
• 완제품 생산
⑥ 유통 판매
• 제조자부터 최종 소비자까지 연결 시켜주는 모든 매체
유통판에
• 카탈로그, 홈쇼핑, 매장, 인터넷 쇼핑몰 등
(3)패션 상품의 소비
① 오늘날 패션 산업은 대중의 실제 필요 이상의 능력 소유
② 단순히 옷과 옷 사이에서 고르는 것뿐만 아니라 다른 재화와 옷을 비교하여 선택
③ 소비자의 수용과 거부에 따른 상품의 방향 제시
④ 패션 산업의 특성상 예측하기 어렵고 요구되는 과정이 복잡하고 많으므로 결과를 보장할 수 없음
⑤ 대중과 관련된 모든 패션 상품은 수요 측면에서 운영되어야 함
(4) 현대 산업 경향
① 인수• 합병
• 더 크고 강한 기업을 만들기 위해 다른 회사 합병
•합쳐진 거대 유통업체는 마케팅 시스템이나 제조업체와 소비자간의 관계까지 조정 가능->5대 의 류 기업이 전체 의류 시장에서 반 정도를 형성하며 매출의 75% 차지, 두 개의 신발 업체가 전체 신 발 제조업체 매출의 11% 차지
• 더욱 효율적이고 생산적인 반면, 혁신이나 창조성의 감소 위험
• 거대 기업은 대부분 대량으로 생산하여 대중 시장에 공급
② 세계화
• 통신과 교통의 발달로 빠르게 세계화가 이루어짐
• 오늘날 대부분의 패션 상품은 제3국에서 만들어짐-값싼 노동 임금으로 경제적인 생산이 가능한 반면, 노동자들에 대한 보호 규제나 설비에 대한 환경 제약 등이 미비하여 사회적 문제 야기
•제조업 뿐만 아니라 K마트, 월마트 등 대형 유통업체와 리바이스(Leri s), 도나 카란(Donna (Ksaan), 캘빈 클라인(Calin Kiei) 등의 대표적 의류 업체가 다른 국가에서 매장을 열고 경제 활동
을 함
③ 전자정보 이용
• 컴퓨터 기술의 발달로 패션의 생산 간의 관계가 더욱 간단하고 효율적으로 이루어집
• 판매된 물건의 재주문과 재고관리 등에도 효율적
• 상품을 다양화하고 생산 시간을 단축시키며 제조 공정을 향상
• 일반적인 패션 수작업 사라짐
• 인터넷을 통한 판매와 구입으로 소비자들에게 더욱더 많은 권리 부여
④ 패션 산업 간의 유기적 관계
• 생산업자와 제조업자의 통합적 관계를 통한 효율성 증가
• 판매 매장과 제조업자 관계의 정보 교류를 통하여 상품 재고 관리
• 공동의 목표와 신뢰를 바탕으로 사업적 협력 증진
2. 소비자
(1) 소비자 기초 구성
① 현대 소비자들이 시장에서 자신들의 권리 주장
② 회사들은 새롭고 독립적인 소비자를 위한 상품 개발에 매진
③ 소비자 만족을 최우선으로 함
④ 회사의 직원 교육과 보상에 대한 전략 필요
⑤ 전체 공급 경로가 소비자 주변으로 원을 그리며 순환
⑥ 소비자의 실망과 의견에 최대한 신중하고 친절하게 응답해야 함
(2) 소비자의 힘
① 전체 패션 공급 경로에서 소비자의 힘은 패션 산업의 성공과 실패를 좌우> >> 불황이나 소비자 니 즈의 변화로 인하여 패션 산업이 영향을 받음
② 소비자의 지출이 빠른 속도로 발생하면 전체 패션 경로가 풍성해짐(상품에 대한 소비자의 수요가 리테일러의 매출 창출 >>>리테일러는 의류 생산자로부터 추가적으로 상품 구매 >>>의류 생산자는 원단 공장에 더 많은 원단 주문 원단 공장은 섬유 생산자에게 더 많은 제품을 주문>>>원단 공장은 섬유 생산자에게 더 많은 제품을 주문
(3) 소비자 분석
① 패션 마케팅 : 회사의 모든 부분의 움직임 중심에 고객이 있음
• 고객을 구분하여 어떤 상품을 제공할지, 회사의 수익을 어떻게 낼지 결정->>소비자의 니즈와 욕구에 초점
• 경쟁사들보다 더욱 효과적으로 고객 만족을 실현하여 기업의 목적을 달성하는 원리
② 표적 소비자 : 표적으로 하는 소비자 집단을 확실하게 정리
• 크고 다양한 표적 소비자 집단은 마케팅 과정에서 세분 시장에 맞게 조정->>소득 수준이나 라이프 스타일, 패션 성향, 직업 등과 같은 다양한 카테고리로 나누어 질 수 있음
• 시장 세분화 : 해당 기업이 만족시킬 수 있는 비슷한 특성을 가진 부류의 시장으로 나누는 것으로 세 분화된 시장은 계속하여 변화하기 때문에 지속적으로 재평가되어야 함
•표적 소비자 집단의 필요성 : 기업의 목표와 역량에 가장 합당한 소비자 특성을 분석하고 이러한 조 건을 충족시키기 위한 기업의 정책과 상품 고안의 토대를 마련하여 소비자에게 영향을 미치는 구매 행동 패턴을 분석할 수 있음
<인구 통계적>
연령, 성별, 소득, 직업, 교육 수준, 종교, 인종, 가족 구성원
<심리 분석적>
소비자의 라이프스타일, 태도, 활동, 관심사, 개인적 견해, 등
③ 마케팅 믹스(Marketing Mix)
가격(Price)
• 상품을 구매하는 고객이 지불하는 금액
• 지불하는 금액에 대하여 그에 상응하는 가치를 주는 상품을 요구함
• 저렴한 가격에 좋은 품질을 구입하는 능력을 자랑스럽게 생각함
• 섬유의 가격 상승으로 인한 의류 제조 비용의 증가에도 가격 인상은 어려움
상품(Product)
• 표적 시장에 제공하는 상품과 서비스
• 기업의 경험과 연혁에 따른 상품력 변화
판매장소(Place)
• 상품의 판매장소 결정- 지역적 환경에 따라서 판매 물품의 변화 가능
• 특정 유통 경로에 맞추어 여러 생산 라인을 유지할 수 있음
촉진(Promotion)
• 브랜드의 정체성 확립
• 판매 증진 목적의 의류 회사의 모든 활동을 포함